سياسة الشروط والأحكام

 

  هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تنطبق على شرائك للبضائع من  موقع Furvive عندما نتحدث عن FURVIVE في هذه الشروط والأحكام ، فإننا نشير إليها باستخدام (الضمير “نحن” ومشتقاته). عندما نستخدم (الضمير “أنت” ومشتقاته) ، فإننا نعني مستخدمًا يتسوق من FURVIVE ويشتري منتجاته. 

الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع ، والتي تعد جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك.

 يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من FURVIVE  عبر الإنترنت.

 نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت.

 سيتم تطبيق أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة بعد نشر التغييرات على موقع FURVIVE . يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على موقع FURVIVE  قبل كل طلب.

 إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة ، أو سياسة الإرجاع ، أو سياسة الإلغاء ، أو المنتجات ، فيرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا في على هذا الرقم: 01122223762

 معلومات حول “تسوق فيرفايف عبر الإنترنت” ومنتجاتنا

 

استخدام موقعنا (حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) يعني موافقتك والتزامك بهذه الشروط والأحكام.

 نحن نسعى جاهدين لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على موقع FURVIVE ، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات.

 ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء. سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات الموجودة على موقع FURVIVE في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطأ له أي تأثير على طلبك ، فسنحاول إبلاغك بذلك.

 يجب أن تضع في اعتبارك أن موقع “FURVIVE ” يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي. يجب أن تكون على دراية بما يلي:

 خدماتنا

 

نبيع منتجات وخدمات  FURVIVE ، من خلال موقعنا على الإنترنت www.FURVIVE.com فقط أو من خلال الموزعين عبر الإنترنت على سبيل المثال Jumia.com أو noon.com

 

الألوان

 

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على موقع الويب على العديد من العوامل – بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفًا في الواقع عن الشاشة.

 نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات؛ تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يناسب غرضك.

 الصور

 

الصور الموجودة على الموقع لأغراض التوضيح فقط ؛ من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب قراءة وصف المنتج المدرج.

 جميع المنتجات

 

تعتمد جميع المنتجات على مدى توفرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم وجوده. المنتجات المعروضة للبيع عرضة للتوقف عن البيع سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر في أي وقت. في مثل هذه الحالات ، تقع على عاتقنا مسؤولية سداد أي مبلغ دفعته مقابل منتجات لم تتلقاها.

 

العروض الترويجية والمنتجات

 

قد لا تكون عروض ومنتجات الترويج على موقع FURVIVE متاحًا لدى الموزعين الآخرين والعكس صحيح.

 أسعار منتجاتنا على موقعنا هي نفسها الأسعار المدرجة في الكتالوج وفي متاجرنا. في بعض الأحيان ، قد تجد اختلافًا في السعر ، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في متاجر أخرى أو على موقعنا الإلكتروني.

 صحة المعلومات

 

تفترض FURVIVE صحة المعلومات المقدمة من قبل العميل؛ يتحمل العميل في المقابل مسؤولية دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عملية الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حالة تقديمه أي معلومات غير صحيحة. لا تتحمل شركة FURVIVE Egypt المسؤولية إذا حدث خلاف ذلك.

 حماية

 

سنبذل قصارى جهدنا لجعل موقعنا خاليًا من أي فيروسات ؛ يجب عليك التأكد من استخدام البرامج  المناسبة لاكتشاف الفيروسات وأي محتوى ضار آخر عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.

 كن حذرا!! قد تصادف العديد من مواقع الويب الزائفة FURVIVE ، والتي قد تبدو مشابهة للموقع الرسمي وتدعي بيع منتجاتنا. FURVIVE ليست مسؤولة عن أي محاولات احتيال من قبل مواقع الويب الأخرى. الموقع الرسمي لشركة Egypt FURVIVE هو: www.FURVIVE.com

 الخدمات المتاحة

 

لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف البيع أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو التوقف عن التسوق عبر الإنترنت بشكل مؤقت أو دائم ، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد الدفع ، سنقوم برد أموالك وفقًا لسياسة الإرجاع – استرداد الأموال.

 حماية

 

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في جميع الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد علمك بأي اشتباه أو وجود أي خطر على أمان حسابك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، ما عليك سوى الاتصال بنا خلال مدة لا تتجاوز ٤ أيام من تاريخ عمل الطلب، من خلال:

  • صفحاتنا علي Facebook و Instagram
  • رقمنا: 01122223762
  • أو إرسال بريد إلكتروني على: [email protected]

إذا تم إلغاء الطلب بعد ٤ أيام، قد يتم خصم المقدم المدفوع مسبقا لتعويض الضرر الناتج عن البدء في تصنيع المنتج.
في حالة أن الطلب مدفوع مقدمًا، سيتم استرداد ايداعك من خلال طريقة الدفع الأصلية. يتم فحص المنتج من قبل العميل قبل مغادرة مندوب التوصيل، استلام المنتج يعتبر إقرارًا ضمنيا بالموافقة وخلوه من أي عيوب فنية تحول دون الاستخدام المخصص له المنتج.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

  • في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن عند الاستلام، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع المنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
  • في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري؛ يجب الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة الضرر باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والاحكام).
  • في حالة تغيير رأي العميل في المنتج بدون وجود عيب في المنتج عند استلامه، يمكن استرجاع المنتج خلال أول 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج موجود في العبوة الأصلية وفي حالته الأصلية.

جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع في حالة تغيير رأي العميل في المنتج بدون وجود أي عيب في المنتج، فيما عدا المنتجات التالية:

  • المنتج المستعمل أو أي منتج غير مستعمل ولكنه بدون بطاقته الأصلية أو تغليفة الأصلي أو ليس في حالته الأصلية.
  • المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي، مثل فرش السرير، الوسادة المستعملة، اللحاف، أغطية الوسائد… إلخ.
  • المنتجات المصنعة عند الطلب بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل مثل (أسطح العمل المخصصة).
  • الأقمشة التي تباع بالمتر.
  • المنتجات التي تجاوزت 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام.

متي يتم استرداد المبلغ المدفوع؟

تبدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من استرجاع المنتج الى فيرفايف، وتستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة البنكية). كيف تتم عملية استرداد المبلغ المدفوع؟ تعتمد طريقة استرداد المبلغ بناءا على طريقة الدفع على النحو التالي:

طريقة الدفعطريقة استرداد المبلغ المدفوع
نقدانقدا
تحويل بنكيتحويل بنكي
تحويل بنكيفوري
بطاقة ائتمانيةبطاقة ائتمانية
حساب فاليو    فاليو
  • إذا تم تأكيد وجود عيب أو تلف يحول دون استخدام المنتج للغرض المخصص له في المنتجات التي تم إرجاعھا، فسنقدم لك استرداًدا كاملاً بما في ذلك الرسوم المدفوعة من قبلك للتسليم والإسترجاع. سیتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس وسیلة الدفع التي تمت بھا عملية الشراء ما لم يتفق خلاف ذلك.
  •  في حالة استرجاع المنتج المدفوع مسبقا عن طريق الفيزا (في حالة عدم وجود عيب بالمنتج) أو إلغاء الطلب .يتحمل العميل نسبة 6٪ قيمة المصاريف الإدارية
  • في حالة استرجاع المنتج المدفوع عن طريق فاليو (في حالة عدم وجود عيب بالمنتج) أو إلغاء الطلب يتحمل العميل نسبة 8٪ قيمة المصاريف الإدارية.
0
عربة التسوق
عربة التسوق فارغةالرجوع للمتجر